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【有家资讯】成就“有家装饰”的团队因素

福州有家装饰是近年来在家装市场异军突起的一匹黑马,目前该公司有福州总部和厦门分公司两大机构组成,福州公司总部有员工近700人,尚在试营业中的厦门分公司有员工300余人,企业规模处于福建家装行业第一。此前,笔者没少听过业内人士对有家装饰的评价,不少家装企业的老板认为“有家的业务量太大,做不久就会出问题”,持这种观点的理由主要是“有家经营的是大众家装市场,大众市场就意味着价格低廉,而价格低廉就势必造成质量缺乏保障,因而在不出两年就会遇到大量的售后服务麻烦,倒致企业全面瘫痪”。但有家装饰安然度过了危险期,同时也没有出现业内人士预料的大量售后问题困扰的现象,有家装饰也因此引起笔者的关注,经过一轮深入探访和调查,笔者发现这家急速崛起的家装巨头有着顽强的生命力,并且有着无限的发展前景,禁不住从促使其急速发展的几大核心因素入手,展示该企业的核心竞争力一面以飨读者。本文介绍的是促使有家装饰成功的团队因素,接着笔者还将对有家装饰深度研究,对其它的经营秘诀予以展现在大家眼前,供企业经营者们学习交流。

笔者是《兴趣营销》的倡导者,一贯主张营销以智取胜,反对人海战术的疲劳营销。从福州有家装饰的实际情况来看,笔者对于新创办的企业如何做好营销有了更深刻的认识,在企业的品牌影响力尚未完全形成时,特别是在创办的初期比较缺乏品牌内涵的企业,从销量做起塑造品牌形象的做法是确实可行的。在企业创办的初期有两种方法可以使企业快速做大,一种是以精准广告全面渗透局部市场,如脑白金早期在局部中小城市打造样板市场,靠的是塑造好产品品牌形象,通过广告的高频率展示渗透到局部市场的每一个角落,继而把样板市场的成功经验复制到全国市场。另一种便是有家装饰所实行的人海战术,在局部市场终端实行点对点强势攻破,广告只是一个辅助性的手段,以及为品牌积累影响力的准备。

福州有家装饰的总部拥有员工700余人,在这个庞大的团队中约有近400人从事销售业务工作,包括线下的业务员和网络的业务员。线下的业务员团队以小区驻点销售为主,公司营销端口分为3个事业部,一个事业部就类似于一个小公司的建制,所有的部门都以营销工作为核心。通常到一个新交房的小区驻点销售,有家装饰的业务员团队一到,就能成为那个小区的主要人群,在气势上让同行几乎被掩盖而毫无还手之力。有家装饰进驻的小区,业主通常是数十户上百户的委托装修,以福州装修行业市场占有率超过60%的业绩稳居第一,一些小区物业公司的人把有家装饰的团队作战能力比作蝗虫,惊叹其“繁殖能力太强大了”!有家装饰进驻厦门也一样被人们叹为观止,独据一栋12层的办公大楼就足以让人感到气势恢宏,厦门分公司一样采取人海战术,公司一开张就以300余人团队冲刺厦门市场,又以福州总部的强势终端模式,让同行没有接招能力而快速多得行业业绩第一的桂冠。

许多传统企业都实行业务员跑业务的模式去参与市场竞争,但许许多多的企业却对业务员这种特殊群体难以驾驭,在团队管理上业务员的工作特殊性,使得许多企业对业务员只能听之任之,业务员也往往是早晚上公司报到,其他时间在外自由活动,离开公司大门后就脱离了公司的管理,业务员队伍很快就成为令公司管理层头疼的鸡肋,不少公司试图以高额业务提成来管理业务员团队,但不久这样的人海战术就宣告失败了。

有家装饰的业务员团队有着惊人工作激情,大家都满门心思不知疲倦地为业绩而战,主动加班加点的业务员比比皆是。笔者深入探访发现,有家装饰的业务员团队之所以有与众不同的战斗力,很大程度要归功于公司的管理智慧。有家装饰的管理层并没有把业务员团队的业绩放在最关注的点上,而是把培养人才作为公司管理层的第一要务,公司每月不间断的各种培训班让每个业务员都能有机会伴随公司一起成长,有成批输送员工到外省专业培训机构进行集体训练,有公司花重金聘请国内知名培训机构到公司定期培训,通过培训让员工不断提升工作能力。公司内部每天都有各部门的会议,这些会议通常是各部门的工作总结和经验交流,以及公司管理人员对员工的培训,遇到实战中的问题及时探讨对策,使公司员工每天都能在工作中得到成长。有家装饰在人才培养方面的资金投入,是家装行业少难得一见的,业务员也清楚地看到有家装饰这个平台提供很多的成长机会,在工作中就自然全身心投入了。

给员工打造成长平台是有家装饰的团队管理成功要素之一,公司的人力资源部对员工的成长保持密切工作,对于适合担任管理职位的基层员工适时提拔委以重任。在有家装饰完成福州总部的样板市场布局后,公司开始对外扩张,这给公司员工的成长创造了无限的发展平台,如今年上半年有家装饰厦门分公司开办,从福州总部派出数十人的精英团队到厦门分公司,不仅使厦门分公司快速适应厦门市场,也使福州总部一批二线员工得以提升职位任用,使员工伴随公司成长而成长成为现实。

让员工赚钱是有家装饰企业文化的核心,帮助伙伴实现有车有房的梦想,是公司挂在墙上的口号,这个口号在有家装饰绝不是空喊的口号,而是许多员工在有家装饰真实的实现了自己有车有房的梦想。有家装饰的掌门人何烨先生在企业的价值观中提出一条,“客户才是我们真正的老板,我们所拥有的一切都来自于客户”,这是公司让员工赚钱的前提,公司每年成百上千套的房子装修业务,就是在这样的价值观影响下得到市场的广泛认可。

对员工的肯定又是有家装饰的企业文化重要组成部分,有家装饰每月租用大型会场举办表彰大会,对业绩突出的员工予以物质和精神重奖。通过每月的表彰大会,既是对业绩优异的员工的肯定,也是对全体员工的鼓励,让全体员工看到努力工作就有很现实回报的情景,激发了员工的斗志。到了年底,公司还有一个让全体员工意想不到的年度大奖,这些奖励都体现出公司对员工承诺的真实性。

通过笔者对有家装饰的探访,读者们应该明白了一个装修巨头之所以不断创造奇迹,就是它有着充满激情和坚强意志的团队,随着未来有家装饰的成长,品牌影响力的成型将逐步取代眼下的人海战术,但在有家装饰起步的前期,这样的团队和经营者的管理智慧是功不可没的。

 

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